Умови повернення товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметична продукція входить до переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню.
Просимо вас ретельно оглядати товар при отриманні, у присутності кур'єра. Якщо зовнішній вигляд замовлення або його комплектація не відповідає очікуванням, і упаковка не була пошкоджена або відкрита — ви можете відмовитися від товару прямо під час доставки. У такому випадку ми обов'язково проведемо обмін або повернемо кошти.
Звертаємо увагу: претензії щодо зовнішнього вигляду приймаються виключно під час вручення замовлення.
Винятки з правил
Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 затверджено список товарів належної якості, які не підлягають поверненню або обміну. Окрім продуктів харчування, медичних засобів та предметів особистої гігієни, до нього входять:
- Косметика та парфумерія;
- Зубні щітки;
- Розчіски, гребінці та масажні щітки;
- Засоби в аерозольній упаковці;
- Манікюрні та педикюрні інструменти;
- Та інші товари, які не належать до нашого асортименту, але зазначені у постанові.
Рекомендація
Щоб уникнути непорозумінь, перевіряйте точність вибраного товару перед оформленням замовлення: назву бренду, призначення (чоловіча/жіноча лінія), об'єм у мілілітрах, тип косметики тощо.
Якщо сталася помилка з нашого боку
У випадку, якщо ви отримали не той товар або трапився інший збій під час обробки замовлення, ми безкоштовно проведемо заміну або повернемо кошти. Головне — повідомити про проблему протягом 3 днів після отримання посилки.
В інших ситуаціях, згідно з чинним законодавством, повернення та обмін продукції належної якості не проводиться.
Як оформити повернення
- Напишіть на info@salesazi.shop або зателефонуйте +38 (096) 745 46 57 протягом 14 днів після отримання.
- Вкажіть номер замовлення, фото товару та причину звернення.
- Ми підтверджуємо заміну або повернення коштів протягом 1–2 робочих днів.
- Кошти повертаємо тим самим способом оплати протягом 7 робочих днів після перевірки товару.
Вартість зворотної доставки при браку або помилці магазину покриваємо ми. В інших випадках доставку повернення оплачує покупець.
Контакти для повернень: ФОП Зімніцький Дмитро Олександрович, м. Київ, Київ, +38 (096) 745 46 57, info@salesazi.shop. Також можна надіслати запит через форму зворотного звʼязку.