Ми цінуємо довіру наших клієнтів і прагнемо забезпечити якість від покупок, тому для вас діють умови повернення та обміну.
1. Загальні положення
Цей розділ визначає правила гарантійного обслуговування, повернення товарів та обов’язки сторін при здійсненні покупок у salesazi.shop (далі — «Магазин»).
2. Оригінальність та якість товарів
Усі товари, представлені на Сайті, є оригінальними продуктами від офіційних постачальників азійських брендів.
Перед відправленням кожен товар проходить візуальну перевірку цілісності упаковки та терміну придатності.
3. Термін придатності та умови зберігання
Інформація про термін придатності вказується на упаковці.
Рекомендується зберігати косметику згідно з рекомендаціями виробника (у сухому, прохолодному місці, без прямого сонячного проміння).
4. Гарантійні зобов’язання
Гарантія поширюється лише на продукцію з виявленим заводським браком, який не пов’язаний із неналежним використанням чи зберіганням.
У випадку підтвердження дефекту товар може бути:
- замінений на аналогічний;
- замінений на інший товар з перерахунком вартості;
- повернений із відшкодуванням коштів.
5. Повернення та обмін товарів
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», обмін або повернення можливі протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено оригінальну упаковку, пломби та етикетки;
- збережено товарний вигляд і споживчі властивості.
Не підлягають поверненню косметичні засоби, що були розпаковані або використані, та товари з переліку постанови КМУ №172.
6. Порядок повернення коштів
Після підтвердження повернення кошти перераховуються тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Строк повернення — до 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару.
7. Відповідальність сторін
Магазин не несе відповідальності за пошкодження службою доставки без акту при отриманні, індивідуальну непереносимість компонентів і некоректне використання продукції.
При отриманні замовлення рекомендуємо уважно перевіряти його у відділенні пошти. Претензії щодо зовнішнього вигляду приймаються лише під час доставки.